Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Gennevilliers, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
KONECTA : Nous sommes l'un des principaux fournisseurs de services mondiaux de Customer Management, et nous avons été reconnu comme Leader dans le classement global des fournisseurs de services d'Expérience Client pour les télécommunications et médias. Nous avons 12 000 collaborateurs en France répartis sur 26 sites, plus de 30 langues sont parlées. Nous avons été salués par L'AFNOR pour notre contribution au Développement Durable et Responsabilité Sociétale des Entreprises en nous délivrant le label engagé RSE au niveau "EXEMPLAIRE". C'est le plus haut niveau de l'échelle ! Par ailleurs, nous avons obtenu un score de 91 points sur 100 à l'Index de l'égalité femmes-hommes pour 2020. Description du poste : En tant que téléconseiller(ère), vous serez chargé(e) de répondre aux demandes des clients par téléphone, d'apporter des solutions adaptées et de garantir leur satisfaction. Missions principales : Répondre aux appels entrants des clients. Identifier et analyser les besoins des clients pour leur proposer une solution adéquate. Assurer un suivi des dossiers clients et garantir un service de qualité. Traitement de réclamations. Liste non exhaustive, d'autres missions[...]